FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 0611 8809 8862 oder kommen Sie in die Wilhelmstraße 52 A-C in Wiesbaden.

Besuch, Öffnungszeiten und Anfahrt

Wo finde ich Juwelier Benjamin in Wiesbaden?

Unser Geschäft liegt in der Wilhelmstraße 52 A-C, 65183 Wiesbaden, mitten in der Innenstadt. Die Wilhelmstraße ist die zentrale Prachtstraße Wiesbadens, wenige Gehminuten vom Kurhaus entfernt.

Wann haben Sie geöffnet?

Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:30 Uhr. Sonntags ist unser Geschäft geschlossen.

Brauche ich einen Termin?

Nein, Sie können jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen. Wenn Sie ein bestimmtes Anliegen haben, etwa eine Beratung zu Trauringen oder eine größere Bewertung, rufen Sie am besten vorher kurz an. Dann nehmen wir uns gezielt Zeit für Sie.

Wo kann ich parken?

In direkter Nähe gibt es kostenpflichtige Parkplätze, außerdem mehrere Parkhäuser in der Umgebung.

Wie erreiche ich Sie mit Bus und Bahn?

Die Haltestelle Wilhelmstraße wird von den Linien 1 und 8 bedient. Auch die Haltestelle Kurhaus/Theater liegt nur wenige Gehminuten entfernt.

Gold, Silber und Qualität

Was bedeutet 585 Gold?

585 Gold entspricht 14 Karat. Von 1000 Gewichtsteilen sind 585 Teile reines Gold, der Rest sind andere Metalle, die das Material härter und alltagstauglicher machen. 585er Gold ist in Deutschland die verbreitetste Legierung für Schmuck.

Was ist der Unterschied zwischen 585 und 750 Gold?

750 Gold entspricht 18 Karat und enthält mit 75 Prozent einen höheren Goldanteil als 585er Gold. Dadurch wirkt die Farbe intensiver und der Materialwert ist höher. 585er Gold ist im Gegenzug härter und dadurch unempfindlicher im täglichen Tragen.

Was bedeutet 925 Sterlingsilber?

925 Sterlingsilber besteht zu 92,5 Prozent aus reinem Silber. Der übrige Anteil, meist Kupfer, macht das Metall stabiler. 925 ist der international übliche Standard für Silberschmuck.

Woran erkenne ich echtes Gold oder Silber?

Echter Schmuck trägt in der Regel einen Stempel mit der Legierung, etwa 585, 750 oder 925. Der Stempel allein ist jedoch kein Beweis. Wir prüfen Ihre Stücke in unserem Geschäft mit professionellen Prüfgeräten, und Sie sehen jeden Schritt der Prüfung mit.

Können Ringe in der Größe angepasst werden?

In vielen Fällen ja. Ob und wie weit sich ein Ring ändern lässt, hängt von Material, Machart und Besatz mit Steinen ab. Bringen Sie den Ring vorbei, dann sehen wir ihn uns an und sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.

Ankauf von Gold, Silber, Schmuck und Uhren

Was kaufen Sie an?

Wir kaufen Altgold und Goldschmuck aller Legierungen, Zahngold, Goldmünzen und Goldbarren, Bruchgold, Silberschmuck und Silberbesteck, Diamantschmuck sowie Luxusuhren und Markenuhren. Auch defekte oder einzelne Stücke nehmen wir an.

Was muss ich zum Ankauf mitbringen?

Bringen Sie bitte Ihren gültigen Ausweis mit. Das ist gesetzlich vorgeschrieben. Ansonsten genügt der Schmuck selbst, Verpackungen oder Zertifikate sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Wie läuft die Bewertung ab und was kostet sie?

Die Bewertung ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Wir prüfen Ihre Stücke direkt vor Ihren Augen, bestimmen Feingehalt und Gewicht und rechnen den Wert anhand des tagesaktuellen Kurses aus. Anschließend erhalten Sie ein Angebot, das Sie in Ruhe annehmen oder ablehnen können.

Wann bekomme ich mein Geld?

Wenn Sie unser Angebot annehmen, zahlen wir sofort aus, wahlweise in bar oder per Überweisung. Eine Mindestmenge gibt es nicht.

Bestellung, Versand und Service

Kann ich online bestellte Ware auch im Geschäft ansehen?

Sehr gerne. Viele Kunden schauen sich Stücke zuerst im Onlineshop an und lassen sie sich dann bei uns in der Wilhelmstraße persönlich zeigen. Rufen Sie vorher kurz an, dann legen wir das gewünschte Stück für Sie bereit.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Im Onlineshop können Sie unter anderem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte und Überweisung zahlen. Im Geschäft ist zusätzlich Barzahlung möglich.

Wie sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir immer versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Die Einzelheiten stehen in unseren Versandbedingungen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die genauen Bedingungen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Reparieren Sie auch Schmuck, den ich nicht bei Ihnen gekauft habe?

Ja. Gerissene Ketten, defekte Verschlüsse, fehlende Steine oder das Kürzen von Armbändern gehören zu unserem Alltag, unabhängig davon, wo Sie das Stück gekauft haben. Bringen Sie es vorbei, dann sehen wir uns an, was zu tun ist.

Fertigen Sie auch individuelle Stücke an?

Ja. Trauringe, Verlobungsringe und einzelne Sonderanfertigungen setzen wir nach Ihren Vorstellungen um. Sprechen Sie uns darauf an, am besten mit etwas Vorlauf, damit genügend Zeit für Entwurf und Anfertigung bleibt.

Noch Fragen offen?

Rufen Sie uns an unter 0611 8809 8862, schreiben Sie an wilhelm@juwelier-benjamin-shop.de oder besuchen Sie uns in der Wilhelmstraße 52 A-C in 65183 Wiesbaden. Juwelier Benjamin ist seit 1995 ein Familienbetrieb in Wiesbaden.